我爱我家深入布局线上业务引领房产经纪服务升级

2018-1-22 09:21| 查看: 896| 评论: 0|来源: 互联网

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原標题:我爱我家深入布局線上業務 引领房產經纪服务升級
在中国房地产迎來改革30周年之際,中国房地產市場已全面進入“租購并舉”的存量房时代,這個时代要解决的主要矛盾不再是老百姓住房短缺的問题,而是老百姓的居住條件如何更美好的问題,以存量房交易和運營为主營業务的房地产经紀行業和房屋租赁经营行业将成為解決當下房地產市场主要矛盾,让老百姓居住更美好的核心推動者。
2018年1月16日下午,我愛我家在北京举辦“让居住更美好”暨2018房地产經紀行業发展趨勢展望新聞发布会。围绕“让居住更美好”的主題,来自行業協会、互联网領域、企業戰略咨詢领域、证券资本领域的专家,共同探討房地产經紀行業與周邊跨界行业如何在新的“租购并举”的存量房时代,寻找时代脉络、建立商業根基,相互促进、迸發能量,解讀時代、占位時代、领銜时代。

伟业我愛我家集团新闻發布会现场
消费升级下的房地产市場主要矛盾從“解决住房短缺”轉變为“提升居住品質”
伟业我愛我家集團副總裁胡景暉在《2018年房地產经纪行業发展趨勢展望》的主題演講中表示,中國房地產市场全面進入存量時代,市場的主要矛盾已从“解决住房短缺”轉變为“提升居住品質”。“小換大,远換近,配套差换配套好的置業升級需求,已成為新時代老百姓房產消費的主要需求。”

伟業我愛我家集团副總裁胡景晖发表演讲
在这個过程中,置业升級的标的不管是新房还是二手房,都離不開高效的存量房交易。與此同时,随着重点一二线城市可供开发建設的新增土地供應越来越少,新房供應和成交規模也將越来越少,老百姓的置业升级需求將主要靠存量房市场來解决。
胡景暉指出,行业發展的大趋势已从“建造更多的房子”轉變为“讓居住更美好”,市场发展的核心已從“新增开發建设”轉变為“存量房的交易和運营”,房地產經紀行業將成為推動中國未來房地產市场發展的新主角。
互聯网、大數據等创新技术正在推动房地产經纪行業服務升级
近年來,在房地產經纪行業可以看到很多有关于O2O模式的尝試,一些互聯網平台甚至打著颠覆傳统中介的旗号高調进入市場,然而事實证明,房地产經纪行業并不是一个轻易能被互联網深度改變的行业。
究其原因,房產屬于交易頻次低、價格高的特殊商品,市场上的房源由于楼层、戶型、朝向的不同,加之小區品質、小區区位所致的管理、配套的差異,使得每一套房屋特别是二手房都具有唯一性的特点,购房者选房變得異常困难。在這個过程中,房源信息的透明度依赖房屋出賣人、經纪人的自律和平台的科學化管理。互联網的电商模式在應对二手房这類商品時,信息透明度和效率的优势難以發揮。
所以我们看到,互联網的O2O模式成為互联網企业涉足房产經紀以及傳統房产經紀“互聯网+”实践模式。然而,房产交易這一場景中,房产中介提供的服务仍以线下服务為主,僅仅提供入口的互聯网線上服務對整個交易場景效率的提升有限,甚至因为信息量的暴增,造成效率的下降(缺乏合理、精准的推薦機制,增加購房人選房的工作量)。因此那些带着“顛覆”使命的互联網房产企業并沒有撼動传統中介行业。
而另外一方面,在市场相關法規政策的规范下,二手房交易有一套标準化的流程,房产中介可以通过優化標準化的服务的细節來提升服務品质和效率。在这次新聞發布會上,我爱我家正式宣布完成我愛我家網和App的升级。據偉業我愛我家集团互聯网運營中心总监张鹏介绍,此次升級的不僅包含全新视觉设计,还通过排序规則的創新提升用户體驗。

我愛我家网5i5j.com体驗區
“我愛我家網升级首先是视觉升級,我们請了专业的設計团队打磨全新的网站視觉;核心升級是房源展示、经纪人展示部分,我们通过46种算法机制,结合大數据技術,让每一個頁面展示最应該展示的內容,把對的經紀人、房源展示在客戶面前,引起他的興趣,在好的体验下,引导他一步一步走到更接近他心中家的那個路径上去。”张鵬說。

偉业我愛我家集團互聯網运營中心总監張鵬介绍我爱我家网5i5j.com
据悉,這次升級的核心理念為“陪你發现心中的家”,即在整个房产交易的流程中,一切以客戶為中心,通过大数據技术發掘个性化的需求,实現千人千面的內容推荐和展示,从而打造客户的“专屬感”。精准推荐內容让房源信息更全面、准确,找房選房更高效。
张鵬還介紹了产品升級的一些细节:提供“選房卡”功能,客户可以將不同的篩選条件組合分別生成不同的選房卡,提升選房效率;一键看房預约,看房订单功能跟滴滴打车一样,經紀人去接單、搶单,可以通過對服務评价去约束、激勵經紀人;提供百科、小區評测等內容,量化评測能让客户對小区有一個基本的了解,有助于橫向比較,幫助購房“小白”成長為“老炮”。
80后、90后成主力購房、租房群体,互联網平臺將比門店更重要
互联網与房产经紀的融合是大勢所趨,據统計,94%的客戶走进线下门店前都訪问過房產网站,80后、90后更形成根深蒂固的互联网消費習慣。目前,我爱我家、链家等企業均已完成线上服務的升级,线上線下不可分割,并且线上变得越來越重要。
互聯網的优势在于可以广泛地融合最先进的技术,連接跨界的服务。对房地產经紀行業而言,過去以賣端口为主的互聯網服務模式已经無法满足消費升级大潮下客戶对服務品質的要求。大数据、AI的融入实現看房、选房的精准、高效,VR/AR等技术的加入實現多樣化的看房方式。互聯网也为房地产、家居、家政的連接提供了支撑,房地产经紀行業可以借助互聯網化身“房产后服务”的入口,實現更多商业上的創新。
此外,以相寓、自如為代表的互聯网房屋租賃平台,還創生新的品牌和文化,堪称消费升級的典范。

活动现場相寓美好租住生活体验区
未来,房地产经纪和房屋租賃經營行业與互联网的融合將逐渐深入。这種融合,一方面体現在房地产經紀和房屋租賃經營行業本身积極主动引進先进的科技成果,提升自身的互聯网科技水平,進而為客户提供与線下服务更緊密结合的有品質的線上服務,另一方面,互联网、大数據、AI等科技创新公司,也將更加關注房地產經纪和房屋租赁經營行業的发展,并積极为行业量身打造更多的互聯网、大数據、AI應用。房地产經纪行业和房屋租賃经營行業也将成为各類創新型科技最大的应用场景,從而为百姓提供更有品質的居住生活,讓居住更美好!

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